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創新案例帶動 提升服務效果 自助辦稅廳 24小時“不打烊”
發布日期:2018-8-28

不久前,一個24小時自助辦稅服務廳在和平區稅務局正式啟用,作為傳統辦稅服務大廳的延伸和補充,納稅人可以選擇在任意時段自助辦稅,打破了以往辦稅服務時間的限制,有效彌補了辦稅窗口8小時以外及節假日的服務盲點。

記者在采訪時看到,自助辦稅服務廳共有8臺自助終端設備,通過人臉識別技術驗證納稅人身份。現場有工作人員一對一幫助納稅人熟悉自助操作方法?!澳殼?,這些自助納稅終端可以實現增值稅專用發票認證、稅控系統初始發行、發票驗舊、發票自助領用和代開等功能,是目前全市可辦理涉稅業務最全的24小時自助辦稅服務廳?!憊ぷ魅嗽苯檣埽骸霸謐災燜扒壩邪卜蘭囁叵低?,全天候、全方位監控,并開通了110聯網報警功能,充分保證設備安全,真正實現了安全高效‘不打烊’的優質服務?!?/p>

前來辦稅的天津澤昊科技服務發展有限公司辦稅人員于女士在工作人員幫助下10分鐘就完成了辦稅業務,她感到前所未有的方便與快捷:“這里的自助設備幾乎所有日常業務都能辦理,相當于稅務局又給我們多開了8個窗口。下班路過隨時進來辦稅,不用排隊,幾分鐘就能辦完,太方便了!”

自助辦稅服務廳的投用,不僅滿足了納稅人多元化服務需求,也在一定程度上減輕了辦稅窗口的壓力。和平區稅務部門在自助辦稅服務廳的基礎上,又在全市創新啟動“自助辦稅進樓宇”項目,通過銀企合作,借助銀行機構網點密集的優勢,推動辦稅終端進銀行,擴大延伸自助辦稅服務范圍。目前,和平創新大廈、工商銀行成都道支行等已經成功實現自助辦稅終端調試運行。與此同時,國際大廈、天津環球金融中心等6座商業樓宇以及工商銀行、中信銀行等8個對公業務網點自助辦稅終端也在抓緊籌建,將盡快投入使用。

“在‘雙萬雙服促發展’活動中,和平區稅務局以納稅人需求為導向,積極轉變服務理念,創新服務招式招法,這是深化‘放管服’改革、落實‘天津八條’的重要舉措?!筆小八蛩俜⒄埂被疃斕夾∽橄喙馗涸鶉吮硎荊骸敖衲暌岳?,市活動辦組織相關部門和專家成立評審小組,從政企互通服務信息化平臺申報的23個創新案例中,評選了11個質量高、推廣價值大的創新案例,編輯成冊。希望通過典型帶動,在各部門各單位服務企業項目過程中參考使用,營造全市鼓勵創新的良好氛圍,進一步提升活動效果?!?/p>

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